Envío internacional

¡Bienvenidos, clientes internacionales! Nos complace enviar los fantásticos hallazgos de Donna a clientes de todo el mundo.

Países a los que realizamos envíos

Actualmente realizamos envíos a 27 países a nivel internacional, entre ellos:

• Europa: Austria, Bélgica, Suiza, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, España, Suecia, Reino Unido
• Asia-Pacífico: Australia, Hong Kong, Japón, Malasia, Nueva Zelanda, Singapur, Corea del Sur
• Oriente Medio: Israel, Emiratos Árabes Unidos
• América del Norte: Canadá

Tarifas de envío y plazos de entrega

Los gastos de envío internacional se calculan al finalizar la compra según tu ubicación y el peso del pedido. Colaboramos con transportistas de confianza como USPS y DHL Express para garantizar una entrega fiable.

Plazos de entrega estimados: de 7 a 21 días hábiles, según su ubicación y el método de envío seleccionado. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar durante las temporadas altas o debido a trámites aduaneros.

Monedas y pagos

El total de tu pedido se mostrará en USD, pero la mayoría de las tarjetas de crédito y proveedores de pago lo convertirán automáticamente a tu moneda local. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y métodos de pago seguros a través de Shopify Payments.

Aduanas, aranceles e impuestos

Importante: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, tasas aduaneras e impuestos impuestos por su país. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de nuestros productos ni en los gastos de envío. Su pedido podría ser retenido en la aduana hasta que se abonen estos cargos.

Le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local para comprender los posibles cargos antes de realizar su pedido.

Devoluciones y cambios

¡Queremos que te encante tu compra! Si necesitas devolver o cambiar un artículo, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Ten en cuenta que los gastos de envío de las devoluciones internacionales corren por cuenta del cliente. Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones.

Soporte al cliente

¿Tienes preguntas? ¡Estamos aquí para ayudarte! Contáctanos y te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas. Aunque nuestra sede está en Estados Unidos (hora del este), nos complace atender a clientes de todo el mundo.

Disponibilidad del producto

La mayoría de los productos de nuestra tienda están disponibles para envíos internacionales. Si algún artículo no se puede enviar a tu país debido a restricciones, te lo notificaremos durante el proceso de compra.

Sigue tu pedido

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda monitorear el trayecto de su paquete.