Preguntas frecuentes sobre envíos - Clientes de EE. UU.
Preguntas frecuentes sobre envíos a EE. UU.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega dependen del método de envío que seleccione:
- Envío estándar: 5-7 días hábiles
- Envío exprés: 2-3 días hábiles
- Envío urgente: 1 día laborable
Tenga en cuenta que el procesamiento tarda de 1 a 2 días hábiles antes del envío de su pedido.
¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a 50 dólares dentro de los Estados Unidos.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número para monitorear el progreso de tu paquete a través del sitio web de la empresa de mensajería.
¿Realizan envíos a Alaska y Hawái?
Sí, realizamos envíos a los 50 estados de EE. UU., incluyendo Alaska y Hawái. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden ser ligeramente más largos para estas ubicaciones.
¿Qué ocurre si mi paquete se pierde o se daña?
Si su paquete se pierde o llega dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Si su pedido aún no se ha procesado, es posible que podamos actualizar su dirección de envío. Por favor, contáctenos lo antes posible con su número de pedido y la dirección correcta.
¿Quién se encarga de tramitar tus pedidos?
Nuestros pedidos son gestionados por CJ Dropshipping, un socio logístico de confianza que garantiza la calidad y la entrega puntual de sus productos.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos. Estamos trabajando para ampliar nuestras opciones de envío en el futuro.
¿Qué ocurre si necesito mi pedido para una fecha específica?
Si necesita su pedido con urgencia, le recomendamos seleccionar envío exprés o urgente. Tenga en cuenta nuestro plazo de procesamiento de 1 a 2 días al calcular las fechas de entrega. Para pedidos urgentes, contáctenos para confirmar la disponibilidad.
