Expédition internationale

Bienvenue à nos clients internationaux ! Nous sommes ravis d'expédier les trouvailles fantastiques de Donna à nos clients du monde entier.

Pays vers lesquels nous expédions

Nous livrons actuellement dans 27 pays à l'international, dont :

• Europe : Autriche, Belgique, Suisse, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Italie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Espagne, Suède, Royaume-Uni
• Asie-Pacifique : Australie, Hong Kong, Japon, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Corée du Sud
• Moyen-Orient : Israël, Émirats arabes unis
• Amérique du Nord : Canada

Tarifs d'expédition et délais de livraison

Les frais de livraison internationale sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse et du poids de votre commande. Nous collaborons avec des transporteurs de confiance, tels que USPS et DHL Express, pour garantir une livraison fiable.

Délais de livraison estimés : 7 à 21 jours ouvrables selon votre lieu de résidence et le mode de livraison choisi. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en période de forte affluence ou en raison du traitement douanier.

Devises et paiements

Le montant total de votre commande sera affiché en dollars américains, mais la plupart des cartes de crédit et des fournisseurs de paiement effectueront automatiquement la conversion dans votre devise locale. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et les paiements sécurisés via Shopify Payments.

Douanes, droits et taxes

Important : Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d’importation, des frais de douane et des taxes imposés par votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de nos produits ni dans les frais de livraison. Votre commande peut être retenue en douane jusqu’au paiement de ces frais.

Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local afin de connaître les frais potentiels avant de passer votre commande.

Retours et échanges

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction ! Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez noter que les frais de retour pour les commandes internationales sont à la charge du client. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour.

Service client

Vous avez des questions ? Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous et nous vous répondrons sous 24 à 48 heures. Bien que notre siège social soit situé aux États-Unis (fuseau horaire de l’Est), nous sommes ravis d’assister nos clients du monde entier.

Disponibilité des produits

La plupart des produits de notre boutique sont disponibles pour la livraison internationale. Si un article ne peut être expédié dans votre pays en raison de restrictions, vous en serez informé lors du paiement.

Suivre votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.