FAQ sur la livraison - Clients américains
Questions fréquentes concernant la livraison aux États-Unis
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Les délais de livraison dépendent du mode d'expédition que vous choisissez :
- Livraison standard : 5 à 7 jours ouvrables
- Livraison express : 2 à 3 jours ouvrables
- Livraison express : 1 jour ouvrable
Veuillez noter que le traitement de votre commande prend 1 à 2 jours ouvrables avant son expédition.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes de plus de 50 $ aux États-Unis.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis sur le site web du transporteur.
Livrez-vous en Alaska et à Hawaï ?
Oui, nous livrons dans les 50 États américains, y compris l'Alaska et Hawaï. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs pour ces destinations.
Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou endommagé ?
Si votre colis est perdu ou endommagé à la livraison, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème au plus vite.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pouvons peut-être modifier votre adresse de livraison. Veuillez nous contacter au plus vite en nous indiquant votre numéro de commande et l'adresse correcte.
Qui prépare vos commandes ?
Nos commandes sont traitées par CJ Dropshipping, un partenaire logistique de confiance qui garantit la qualité et la livraison rapide de vos produits.
Livrez-vous à l'international ?
Actuellement, nous livrons uniquement aux États-Unis. Nous travaillons à étendre nos options de livraison à l'avenir.
Que se passe-t-il si j'ai besoin de ma commande pour une date précise ?
Nous vous recommandons de choisir la livraison express ou en 24 heures si vous avez besoin de votre commande rapidement. Veuillez tenir compte de notre délai de traitement de 1 à 2 jours pour le calcul des dates de livraison. Pour les commandes urgentes, veuillez nous contacter afin de confirmer la disponibilité.
